1.负责公司线上店铺的客服工作，及时高效地回复客户的咨询，提供良好的售前售后服务；
2.负责核实、处理客户下达到后台系统的订单，有错误或需修改的地方及时更正；
3.负责店铺后台操作，及时处理顾客发起的投诉、退款、退换货、纠纷等事宜，针对退款单的各种状态进行相应处理操作，维护好店铺评分。
岗位要求：
1.熟悉淘宝/京东平台操作流程，打字速度60字/分以上；
2.年龄18~30岁，性格开朗，善于沟通，有很好的团队合作精神；
3.有较强的销售意识及交接技巧，耐心、细心具有亲和力；
4.能接受早晚轮班以及调休制度。
上班时间：
白班8:30~5:30
晚班4:00~23:00
单双休
薪资待遇：
底薪3500+绩效+提成 综合薪资5000~7000 五险一金